据了解，去年长清区通过建成了一处“长清区社区综合治理暨养老服务信息平台”，该平台配备了12349便民呼叫系统，具备了居家养老服务平台、养老服务管理平台、养老服务信息网站“两台一网”的服务功能，实现了与省级信息管理系统的对接，具备了指挥调度、呼叫服务、紧急救援、组织培育、数据分析、业务直达、服务上门7大项功能。该平台为居家养老服务开发了一套工单系统，通过“一部智能手机、一张二维码、一个后台系统”实现了居家养老服务的智能化、信息化。这套“二维码”工单系统打通了居家养老服务监管的“最后一公里”，服务人员是否上门、上门期间是否工作、工作过程中是否标准规范，都能通过线上进行跟踪定位、动态监管。除此以外，该平台在线下广泛建设“互联网+养老院”，在老人拨打12349后、助老员即可上门服务，通过扫描张贴在老人家中的二维码签到、签退，服务过程拍照上传，全程网上监管，这项扫码技术在全国是首创，实现了社区一网式、一线式、一键式养老信息化管理，能够为老人提供方便、快捷的贴身贴心服务，形成了线上线下相结合的OTO服务模式。